Os atendimentos dos órgãos públicos do Estado foram alterados para evitar a proliferação do coronavírus no Paraná. Na segunda-feira (16), o governador Carlos Massa Ratinho Junior assinou um decreto com medidas preventivas que serão adotadas pelo Estado, em consonância com as recomendações do Ministério da Saúde e da Organização Mundial de Saúde (OMS).
Para evitar aglomerações de pessoas sem afetar os serviços, muitos órgãos estão fazendo atendimento remoto, virtual ou por agendamento. O portal e o aplicativo do PIÁ – Paraná Inteligência Artificial (www.pia.pr.gov.br) também oferecem uma série de serviços personalizados ao cidadão.
Confira o funcionamento dos órgãos estaduais (as informações serão atualizadas conforme novas medidas forem adotadas):
DELEGACIAS: O atendimento presencial será restrito. Serão realizados atendimentos presenciais para casos graves e urgentes: homicídio, feminicídio e latrocínios; violência doméstica e contra crianças e adolescentes; estupro, sequestro e cárcere privado; roubos de veículos e cargas. Também serão lavrados autos de prisão em flagrante.
Os registros de Boletins de Ocorrência (BO) referentes a casos de furtos, desaparecimento de pessoa, perda ou extravio de documentos e objetos deverão ser realizados pela internet, através do portal da PCPR.
O Instituto de Identificação suspenderá o atendimento para emissão e entrega de Carteiras de Identidade a partir do dia 24 de março, podendo ser prorrogado conforme a necessidade.
PARANAPREVIDÊNCIA: Os atendimentos presenciais serão realizados somente mediante agendamento. O horário de funcionamento para atendimentos por telefone e canais de comunicação da instituição passa a ser das 10h às 16h.
O recadastramento de aposentados foi suspenso, portanto não terão seus pagamentos bloqueados. Não há previsão da abertura de um novo ciclo de recadastramento de inativos. Pensionistas serão convocados para o recadastramento em julho, com prazo para regularização em setembro.
COPEL: A partir desta quarta-feira (17), fará apenas serviços essenciais em suas agências de atendimento presencial. As agências presenciais estão fazendo o parcelamento em Unidades Consumidoras suspensas ou desligadas e os pedidos de ligação/religação para novo titular. Os demais serviços devem ser solicitados pelos canais virtuais da Companhia: Telefone: 0800 51 00 116. Agência Virtual: www.copel.com. Aplicativo Copel Mobile (Google Play e Apple Store).
Além disso, as agências listadas abaixo estão fechadas por tempo indeterminado. Os atendentes que atuam nesses locais precisam viajar até as agências e, por determinação da Copel, todas as viagens a trabalho estão suspensas.
São elas: Assis Chateubriand, Cafelândia, Cafezal do Sul, Califórnia, Campina da Lagoa, Corumbataí, Cruzeiro do Oeste, Dois Vizinhos, Enéas Marques, Fazendo Rio Grande, Florestópolis, Goioerê, Guarapuava, Imbituva, Itapejara do Oeste, Jaguapitã, Jaguariaíva, Joaquim Távora, Lapa, Mallet, Moreira Sales, Paraíso do Norte, Porecatu, Porto União, Porto Vitória, Ribeirão do Pinhal, Santa Cruz de Monte Castelo, Santa Mariana, Santana do Itararé, Santo Antônio do Paraíso, São Jorge do Ivaí, São Manoel, Sertaneja, Sertanópolis, Tamboara, Terra Boa, Tibagi e Wenceslau Braz.
FARMÁCIAS DO PARANÁ: As 23 unidades atendem apenas em horário agendado e a orientação é que somente uma pessoa entre no recinto para o atendimento. Também está sendo feita a dispensação antecipada dos remédios, dependendo da disponibilidade dos estoques.
A consulta dos medicamentos disponibilizados pode ser feita pelo PIÁ (www.pia.pr.gov.br). A ferramenta também adianta uma etapa da busca pela informação sobre o medicamento, pois o sistema apresenta os documentos necessários para a retirada na farmácia.
A orientação da Secretaria é que usuários com febre, tosse ou dificuldade para respirar não compareçam à unidade. Diante de alguma dificuldade ou apresentando sintomas respiratórios, o usuário pode autorizar outra pessoa para efetuar a retirada.
CEASAS: Atendimento normal.
COHAPAR: Suspendeu temporariamente todas as reuniões na sede e nas regionais. Os atendimentos telefônico e online permanecem sendo prestados normalmente e as obras continuam em ritmo de execução normal até o momento.
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO: O atendimento presencial ao público foi suspenso, mantendo apenas os canais por telefone e e-mail. Servidores com suspeita de ter contraído a doença deverão preencher um formulário eletrônico (acesse AQUI) para requerer a licença.
SANEPAR: A recomendação aos clientes é que evitem ir aos escritórios de atendimento e deem preferência às ferramentas virtuais, como aplicativo Sanepar Mobile e o site www.sanepar.com.br. A companhia fechou o acesso de visitantes ao Museu do Saneamento, em Curitiba, ao Memorial do Rio Iguaçu, ao Centro de Educação Ambiental Mananciais da Serra e ao Reservatório do Carvalho, em Piraquara.
DETRAN: A partir desta quinta-feira (19), todas as unidades do Detran estarão fechadas. Os serviços poderão ser feitos online, pelo site do Detran, aplicativo Detran InteliGente ou pelo telefone 0800 643 7373. A partir desta sexta-feira (20) serão suspensos, por tempo indeterminado, os serviços realizados por agentes externos para habilitação e veículos – Centros de Formação de Condutores (CFC), clínicas, despachantes e estampadores de placas. A suspensão vale enquanto o atendimento do Detran ao público permanecer fechado. Mais informações AQUI.
PROCON: Os atendimentos presenciais e as audiências de conciliação estão suspensos. Atendimentos ao consumidor continuam nos canais online – site www.procon.pr.gov.br e por e-mail – e pelos telefones: 0800 41 1512 (somente ligações de telefone fixo) e (41) 3223-1512 (fixos e móveis).
INSTITUTO ÁGUA E TERRA: Escritórios do IAT não abrirão ao público durante dez dias. O atendimento deverá ser por telefone ou e-protocolo. O atendimento ao público em todos os viveiros e laboratórios de sementes do IAT está suspenso. Quem teve o requerimento aprovado para a retirada precisa fazer o agendamento prévio.
RECEITA ESTADUAL: Atendimento ao público será exclusivamente por: 1) Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), por meio dos telefones 3200-5009 (Curitiba e Região) e 0800-41-1528, para as demais localidades, no horário das 7h às 19h; 2) Portal de Atendimento, com acesso à página da Secretaria de Estado da Fazenda (www.fazenda.pr.gov.br); e 3) portal de atendimento do sistema Receita/PR.
AGÊNCIAS DO TRABALHADOR: Atendimento está cancelado a partir desta quinta-feira (19). O atendimento online continua normal para empresários e trabalhadores que procuram vagas. Para incentivar a geração de empregos, a Secretaria de Estado da Justiça, Trabalho e Família promoverá o 1º Mutirão Online de Empregos. São 1.700 vagas já abertas reservadas em 33 empresas parceiras de Curitiba e Região Metropolitana. Um hotsite foi criado para os trabalhadores enviarem seus currículos para mais de 60 categorias: www.mutiraodigital.pr.gov.br
FEIRAS DA CIDADANIA: suspensas.
CENTRO DE INFORMAÇÃO PARA MIGRANTES, REFUGIADOS E APÁTRIDAS: Está cancelado o atendimento presencial, sendo mantido e reforçado o atendimento telefônico, pelos números (41) 3224-1979 / 3223-7608 / 3225-4785.
FOMENTO PARANÁ: Atendimentos presenciais mantidos.
ESPORTES: Sede administrativa permanecerá aberta, mas com escala de trabalho. As atividades esportivas desenvolvidas nos ginásios, campos e academias estão suspensas. Todo o calendário de Jogos e do Ginásio Tarumã também está suspenso.
PORTOS DO PARANÁ: As operações dos navios e o descarregamento de caminhões estão mantidos normalmente.
ESPAÇOS CULTURAIS: As atividades e visitações em todos os espaços culturais do Governo do Estado foram suspensas temporariamente, incluindo os museus, a Biblioteca Pública do Paraná e o Centro Cultural Teatro Guaíra. Mais informações AQUI.
PARQUES ESTADUAIS: A visitação nas unidades de conservação do Estado que têm controle de público ou grande aglomeração de pessoas está suspensa. Confira AQUI.
ESCOLA DE DIREITOS FUNDAMENTAIS: Cancelados todos os cursos presenciais. Serão oferecidos cursos online sobre direitos dos cidadãos em relação à pandemia.
COMEC: Em atualização às 14h30 desta sexta-feira (20), a Comec informa que retornarão os atendimentos realizados após às 22 horas já nesta sexta-feira. Frotas extras voltarão a ser utilizadas nos horários que forem necessários. Neste sábado e domingo (21 e 22), os ônibus circularão seguindo a Tabela de Horários dos seus respectivos dias. Posteriormente será informado como se dará a operação na segunda-feira (23). As lojas de recarga da Metrocard localizadas nos terminais de Pinhais, Central de São José, Afonso Pena, Guaraituba e Fazenda Rio Grande, estarão fechadas; o atendimento ao público presencial na sede da Comec foi suspenso; o mutirão para confecção do cartão transporte marcado para dia 28/03 no município de Contenda foi suspenso.
DER: A partir desta sexta-feira (20) está suspenso o atendimento presencial da Central de Atendimento de Infrações de Trânsito (CAIT) no Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER/PR) por tempo indeterminado. Os interessados podem encaminhar suas solicitações pelos Correios, seguindo as informações disponíveis na própria Notificação de Infração recebida. Mais informações sobre multas de trânsito em rodovias estaduais estão disponíveis na página www.der.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=20.
Ficam interrompidos, também por tempo indeterminado, os prazos para apresentação de defesa da autuação, recursos de multa e defesa processual, bem como o prazo para identificação do condutor infrator.
COHAPAR – Será suspenso a partir de segunda-feira (23) o atendimento presencial na sede e regionais. O atendimento permanece sendo prestado telefone 0800 645 0055 e online pelo site www.cohapar.pr.gov.br. A partir de agora, só serão mantidas presencialmente atividades essenciais à empresa, com todos os outros funcionários em sistema de teletrabalho.
JUNTA COMERCIAL – Não fará mais atendimentos ao público a partir desta sexta-feira (20). Todos os serviços devem ser solicitados de forma eletrônica. A Junta Comercial dispõe de procedimentos online que podem atender todas as demandas dos usuários sem a necessidade de atendimentos presenciais. Para saber como solicitar os serviços de forma eletrônica basta acessar o endereço www.empresafacil.pr.gov.br e seguir as instruções.
Alguma notícia de com os ficará a situação do banco e correspondentes bancários